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19 Junho 2010
A Extranet de uma empresa é a porção de sua rede de computadores que faz uso da Internet para partilhar com segurança parte do seu sistema de informação.
Tomado o termo em seu sentido mais amplo, o conceito confunde-se com Intranet. Uma Extranet também pode ser vista como uma parte da empresa que é estendida a usuários externos ("rede extra-empresa"), tais como representantes e clientes. Outro uso comum do termo Extranet ocorre na designação da "parte privada" de um site, onde somente "usuários registrados" podem navegar, previamente autenticados por sua senha (login).
Benefícios da Extranet - Comunicação e Marketing
A Extranet é uma poderosa ferramenta para questões cruciais enfrentadas pela área de comunicação e marketing de uma empresa, como a preocupação com o aumento da satisfação dos clientes, o alinhamento entre públicos e o compartilhamento de informações com segurança.
Alinhamento entre públicos
As informações são distribuídas de maneira homogênea entre os diferentes públicos da Extranet, promovendo um alinhamento entre eles, o que é crucial na geração de negócios e no atendimento a clientes internos e externos.
Aumento da satisfação dos clientes
Os clientes recebem a mesma informação de qualquer ponto de contato, evitando aborrecimentos com dados desencontrados.
Implementação do conceito B2B (business-to-business)
A companhia torna-se um provedor de serviço e informações para seus parceiros e fornecedores, para que estes consigam atendê-la melhor, apoiando os negócios de maneira adequada.
Padronização da informação
Com documentos centralizados, o problema de várias versões e padrões é eliminado. Permite a criação de uma interface única, onde os colaboradores e prestadores podem compartilhar informações processos e procedimentos que podem ser geridos de forma centralizada.